De data aceasta, Coca-Cola a încercat să vândă apă îmbuteliată de la robinet în Marea Britanie și hilaritatea care a urmat

2023 Autor: Darleen Leonard | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-05-26 18:28

În timp ce Dasani vinde extrem de bine în America, când gigantul sifon a încercat să-l comercializeze în Marea Britanie, ei nu numai că au insinuat în sloganul lor oficial că erau plini de material seminal, ci și introduse accidental cantități ilegale de substanță potențială care cauzează cancer în timpul filtrării proces. Rezultatul a fost dezastruos pentru companie, probabil costându-i în urmă cu câteva sute de milioane de dolari în Marea Britanie, și oprindu-se complet de planurile lor anterioare de extindere a brandului în locuri precum Germania și Franța.

Această poveste particulară a hubrisului corporativ a început în 2003, când Coca-Cola a decis să încerce să valorifice cererea britanică în creștere pentru apa îmbuteliată lansând linia bugetară de apă îmbuteliată, Dasani, din Marea Britanie. Având în vedere preferința aparentă a cetățenilor britanici față de așa-numitele ape îmbuteliate de înaltă calitate, cu aproximativ 91% din toată apa îmbuteliată din Marea Britanie provenind natural în comparație cu aproximativ 75% în Statele Unite, Coca-Cola a ales să nu facă publicitate faptului că, la fel ca în Statele Unite, Dasani este pur și simplu filtrat de apă de la robinet, în acest caz provenit din liniște dintr-o plantă din Sidcup, Kent.

La acea vreme, jumătate de litru de apă din instalația respectivă vindea pentru aproximativ 0,03p. Pentru referință, Dasani a fost pus pe rafturi la un preț de 95 de sticle pe sticlă de o jumătate de litru - un marcaj grav, chiar dacă au fost luate în considerare costurile de îmbuteliere și de transport, precum și marcajul cu amănuntul.

Nu este surprinzator, dupa un articol din 2004 din Grotierul menționată neobișnuit sursa de apă de la robinetul apei Dasani, mass-media mai largă a fost în curând bătută într-o frenezie. Printre altele, îndrăzneala Coca-Cola în această situație a fost în mod zgomotos comparativ cu complotul unui episod al sitcomului britanic popular Numai nebuni și cai, în care personajele principale încearcă să îmbutelieze și apoi să vândă apă de la Peckham pentru un marcaj exorbitant prin comercializarea ei ca "Primăvara lui Peckham". Trebuie remarcat faptul că Sidcup, unde apele Dasani din Marea Britanie au fost furnizate, este la numai zece kilometri de Peckham.

Lucrurile au continuat să meargă în neregulă cu Coca-Cola când au lansat campania lor de marketing online și au început să facă publicitate lui Dasani ca fiind "plin de furie", "Bottled spunk" și că "Nu poți trăi fără să-i spui", provocând o batjocură și mai răspândită publice și mass-media. Vedeți, în Marea Britanie, spunk este un slang pentru sperma … Acest lucru a fost chiar mai umor, având în vedere că multe dintre imaginile publicitare au prezentat modele, care, aparent, niciodată nu au învățat să bea apă în mod corespunzător, împrăștiind Dasani peste tot. De asemenea, Coca-Cola a insistat în marketingul lor că acest "frate" particular a fost ceva ce vă puteți bucura "acasă, la sala de sport, la locul de muncă și între ele" și că este "vital revigorant și disponibil din abundență" din viața de zi cu zi ".

După ce au curățat campania lor de marketing online, Coca-Cola a încercat să justifice faptul că a vândut public public drastic marcând apă publică prin publicarea unei declarații de PR care să cuprindă puritatea lui Dasani, folosind buzzwords precum "filtrarea multi-barieră" și " inversă ", adăugând că apa a trecut printr-o" tehnică perfecționată de NASA pentru purificarea fluidelor pe nave spațiale ". (Prin fluide, ele inseamna lucruri precum urina, care nu suna foarte bine daca este mentionat explicit intr-o campanie publicitara.) Desigur, o modalitate mult mai putin sexy de a descrie procesul lor de filtrare este pur si simplu sa spunem ca este in esenta aceeasi filtrare sistem de multe filtre de apă de acasă utilizare.

În ceea ce privește aceste afirmații diferite, Coca-Cola a ofensat în mod necondiționat furnizorul de apă, Thames Water, care a simțit că afirmațiile făcute de companie au făcut-o să pară ca apa de la robinet a lui Thames Water nu a fost deja purificată și sigură de băut, compania menționând că și-au supus apa într-un proces de filtrare în nouă etape. Pe langa faptul ca apa a fost deja purificata, un purtator de cuvant al Water UK (o companie reprezentand diverse companii de apa din Marea Britanie) a subliniat de asemenea beneficiul real al unei astfel de ape imbuteliate, putine, in cazul in care companiile de apa imbuteliata se deranjeaza sa mentioneze in marketing din motive evidente:

Nu credem că există impurități în apa de la robinet. Oamenii nu au nevoie să cumpere aceste lucruri pentru a obține apă de calitate excelentă. Dacă îi place sticla, confortul, dar bine, dar nu cred că este modul în care comercializează acest produs. Apa de la robinet este pură și aceasta este opinia Inspectoratului pentru apa potabilă care efectuează trei milioane de cecuri pe an.

Un reprezentant al Coca-Cola, Judith Snyder, sa împușcat, spunând că "sursa apei a fost irelevantă", menționând încă o dată procesul lor de purificare pe care au insistat că a făcut gustul apei mai bun. Mass-media din nou sa aruncat asupra acestei afirmații, descoperind în cele din urmă că, în testele de orbire, membrii publicului nu au putut, în general, să facă distincția între Dasani și apa de la apă din Thames Water, când au fost serviți la aceleași temperaturi și în aceleași tipuri de cești.

În ciuda acestui fapt, Coca-Cola sa dublat din nou cu privire la comercializarea procesului lor de purificare, sperând că ar împiedica publicul să-i revină.

Din păcate, procesul pe care l-au folosit pentru filtrarea apei a lăsat-o să se umple cu aproximativ dublul cantității legale (10 micrograme pe litru) dintr-un compus potențial care provoacă cancer, bromat.

La scurt timp după ce au fost găsite niveluri ilegale de bromat în Dasani, un purtător de cuvânt al Inspectoratului pentru Apă potabilă a publicat o declarație prin care a remarcat că aprovizionarea cu apă din Tamisa - locul pe care Dasani a fost obținut - nu conținea nici un fel de bromat.

Deci, de unde a venit?

În cele din urmă sa stabilit că în timpul etapei finale a procesului de purificare utilizat pentru a produce Dasani, când ozonul este utilizat pentru a steriliza apa, cantitatea mică de bromură naturală (un element esențial pentru oameni) conținută în apa de la robinet a reacționat cu ozon pentru a produce carcinogenul suspectat, bromat.

Rezultatul a fost că Coca a rechemat peste o jumătate de milion de sticle de Dasani, iar Agenția pentru Standarde Alimentare a informat oamenii care au cumpărat deja Dasani să nu o bea, deși, de asemenea, notând nivelurile de bromat din Dasani, cu mult peste limita legală să prezinte orice risc imediat pentru sănătate.

După cum vă puteți imagina, după ce știrile combinate au dat seama că Coca-Cola a luat apă obișnuită de la robinet, adăugând accidental o substanță potențială care provoacă cancer și încercând apoi să o vândă pentru o marjă de 316,600% peste costul apei în sine, PR coșmarul a ajuns în Zenith în regiune și au retras Dasani din Marea Britanie, precum și anularea lansărilor planificate de Dasani în alte regiuni din Europa.

Dincolo de milioane de lire sterline de bani pierdute direct in incercarea de lansare (7 milioane de lire sterline in marketing singur, sau aproximativ 10 milioane de lire sau 15 milioane dolari astazi), dimensiunea maxima a loviturii financiare pe care Coca-Cola a avut-o in final din cauza acestui esec nu este clar. Dar, având în vedere că industria apei îmbuteliate se află în prezent în vânzări brute de 2,5 miliarde de lire sterline (3,6 miliarde de dolari) în Regatul Unit (în creștere față de 1,2 miliarde de lire sterline în 2004, ajustat pentru inflație este de 1,7 miliarde de lire sterline astăzi) și că Dasani comparativ cu multe alte ape îmbuteliate, comparativ cu multe alte ape îmbuteliate, în prezent trage doar un timid de un miliard de dolari pe an în Statele Unite (aproximativ 1/8 din totalul pieței de apă îmbuteliată din SUA, și cea mai mare bucată de plăcintă a oricărui singur ), este sigur sa spunem ca in cei doisprezece ani de la lansarea acestui produs dezastruos, Coca-Cola a pierdut cel putin sute de milioane de dolari, daca nu miliarde atunci cand se uita la piata europeana extinsa, cel putin atunci cand vorbim de vanzari Dasani.

Dar nu vă simțiți prea rău pentru companie, deoarece, dincolo de achiziționarea unor astfel de companii de apă îmbuteliate din Marea Britanie ca Abbey Well în 2008, aproximativ un deceniu după lansarea eșuată a Dasani în Marea Britanie, au reușit să lanseze unul dintre ei multe) alte branduri de apă, Glaceau Smartwater, în regiune. Acesta este un produs care, în 2015, a câștigat în Statele Unite numai 700 milioane de dolari în Coca-Cola, deși este în continuare în urma vânzărilor Dasani.

Spre deosebire de Dasani, care provine întotdeauna din aprovizionarea cu apă publică, Glaceau Smartwater provine din apa de izvor, ceea ce înseamnă că trebuie să provină dintr-o singură sursă de apă subterană, necontaminată (adică un puț). În acest caz, după ce apa este pompată de la sol, este filtrată folosind un proces distilat în vapori - evaporând în esență apa, apoi condensând-o și adăugând niște electroliți pentru aromă, deoarece, ei bine, majoritatea oamenilor nu-i plac prea mult aroma apă distilată pură, printre alte potențiale dezavantaje de a bea astfel de apă exclusiv.

Datorită unui marketing mai bun (evitând faptul că produsul lor era plin de material seminal), branding-ul (numele produsului pare să implice că vine dintr-un ghețar, dar de fapt "glaceau" este doar francez pentru "gheață" o achiziție "inteligentă") și pentru a evita adăugarea de ingrediente care pot contribui la obținerea cancerului de către client, lansarea lui Glaceau Smartwater în Marea Britanie a fost un succes zdrobitor.

• Vânzările de apă îmbuteliată din SUA (și din întreaga lume) s-au îndreptat să treacă totalul vânzărilor de sodă în aproximativ un an sau cam asa ceva, o tendință în ceea ce privește Coca-Cola și Pepsi, care, de asemenea, aproape trei ori mai mare decât marja de profit pe produsele lor de sifon, în mare parte datorită prețurilor de vânzare superioare ale acestora și prețului nesemnificativ al ingredientelor pe porție.